POUR QUI, POUR QUOI?

POUR QUI, POUR QUOI?

POUR QUI, POUR QUOI?

Pour les établissements

(restaurants, traiteurs ou autres métiers de l'hôtellerie-restauration)

 

Qui veulent encore plus de réussite et qui souhaitent :

S’évaluer

Savoir ce qu’il se passe quand le patron n’est pas là

Tester la cohérence d’un concept

Des pistes concrètes d'amélioration

Optimiser l'expérience client avant-pendant-après

PACK INCOGNITO 

1. PRE-ANALYSE de votre communication, visibilité, concept, image etc.

 

2. AUDIT 

3. RAPPORT AVEC OBSERVATIONS ET CONSEILS PERSONNALISES

Suivi conseillé en option.

A partir de 1500€ HTVA

1. Analyse

Une méthodologie  travaillée avec soin et  basée sur l'analyse du cycle complet de l'expérience client :

avant - pendant - après.

 


Ce qui signifie qu'avant de venir chez vous, nous étudions votre concept, votre communication et votre visbilité!

Cette phase permet entre autres, d’identifier les promesses faites aux clients à travers différents canaux de communication.

2. Visite mystère

Visite mystère sur place par un professionnel de la restauration, totalement neutre et objectif,

avec respect et discrétion.


Possibilité de scénario selon vos besoins.

En plus de vérifier la qualité de l'accueil, du service et de la nourriture, la propreté, les affichages, etc., nous veillons également à l'"après" dans le cycle de l'expérience client afin de s'assurer du suivi de la qualité du service (oubli d'un objet sur place, fidélisation du client ...)

3. Rapport

Vous recevrez ensuite un rapport complet et détaillé, avec nos observations mais pas que…

Le rapport renseigne aussi des pistes d’amélioration et des conseils personnalisés, c'est notre "truc en plus".

VOUS SOUHAITEZ ALLER PLUS LOIN?

Nous pouvons ensuite travailler ensemble

à la mise en place de votre plan d'action.

Plus d'infos ici

Nous pouvons également valider votre concept via une stratégie globale basée sur le BMC amélioré.

Les packs sont complémentaires, demandez une offre spéciale si vous souhaitez combiner plusieurs packs. 

L'alliance parfaite : Incognito + Liaison

ou encore Incognito + Brigade

Besoin de renseignements?

Envie de commander un pack Incognito

pour votre établissement?

Laissez un message ou contactez le +32 (0) 477 59 59 34.